“Amiamo esplorare, osare e scommettere”. Silvia Perricone racconta Neos 1911
Quando li incontri per i saloni di Pitti Fragranze o di Esxence quello che colpisce è il sorriso sincero stampato sui loro volti, e poi ritrovi l’entusiasmo e la stessa passione dei primi anni, quando esordivano in veste di profumieri.
Sono giovani ma saggi, qualcuno li definirebbe “ragazzi con i piedi ben piantati per terra”, però il naso ce l’hanno perennemente rivolto in aria, pronti a cogliere solo il meglio e quello che di più esclusivo la profumeria d’autore è in grado ancora di proporre.
Li conoscono tutti nell’ambiente: sono Silvia Perricone e Roberto Attianese, il cuore e l’anima di Neos 1911, la boutique di Caserta che in pochissimi anni è riuscita a diventare un punto di riferimento – online e offline – per consumer e cultori della nicchia: un risultato raggiunto grazie all’attenta selezione dei marchi e ad una visione imprenditoriale che privilegia l’innovazione, la ricerca di nuovi brand e il rapporto con il cliente.
Presente dal 2011 nella directory di Extrait, che raccoglie le migliori e più qualificate profumerie artistiche italiane, Silvia Perricone racconta il segreto del successo di Neos 1911.
– C’è uno slogan che riassume l’identità e la storia della vostra boutique di nicchia?
– Identità pregna di tradizione ma con il naso e il cuore sempre rivolto al futuro. Neos 1911 è questo. Dal greco “nuovo”, questo progetto affonda le sue radici a Napoli nel lontano 1911, data di fondazione della Profumeria “Alla Violetta” della famiglia Attianese. Roberto è, pertanto, nato e vissuto in una delle realtà più importanti del territorio campano, tuttora un forte punto di riferimento nel settore.
Il mio approccio è decisamente più recente ma la forte passione mi ha permesso di esplorare a tutto tondo questo mondo che mi ha sempre affascinata nel profondo. La nostra è davvero stata un’unione nel signficato più completo del termine e Neos 1911 è un progetto che portiamo avanti con trasporto ed entusiasmo. “Lo yin e lo yang hanno radice uno nell’altro: sono interdipendenti, hanno origine reciproca, l’uno non può esistere senza l’altro“.
Neos, come acronimo, indica Nuove Esperienze Olfattivo Sensoriali con l’olfatto come senso protagonista, ma con gli altri quattro come comprimari di tutto rispetto. La piacevolezza del tocco, la visione di un flacone di puro design o di un lussuoso scrigno dall’eleganza barocca si accostano al piacevole percepire di un soffio appena accennato che si svela nel proprio jus del cuore.
– Qual è la vostra mission e l’idea differenziante rispetto ad altre profumerie dello stesso genere?
– Profumare il mondo intero! Scherzi a parte, amiamo esplorare, osare e scommettere. Crediamo nel profumo come anarchia, libero da ogni schema e preconcetto, come messaggio senza frontiere. Quel che suggeriamo è di sperimentare, osare senza alcun limite se non quello della piacevolezza al proprio naso.
Non siamo schiavi della logica dei numeri e crediamo in progetti sani. Il cliente per noi è quell’amico con il quale condividere passione e scoperte. Ad un amico non proporresti mai qualcosa in cui non credi e su cui hai investito energie e risorse.
Chi avrà modo di approcciare il nostro universo, saprà per certo tra le nostre proposte ci sarà sempre qualcosa che ci ha fortemente emozionato. Troverà sempre un po’ di noi, del nostro sentire. Questo è il motivo per cui non amiamo paragoni con altre realtà, ognuna unica a suo modo.
– Puoi descriverci il cliente-tipo di Neos 1911?
– La maggioranza dei nostri clienti sono appassionati cultori del bello. Esploratori a tutto tondo, dal più timido al più audace. Senza distinzioni di sesso o età anagrafica.
– Che tipo di esperienza e di assistenza offrite a chi varca la soglia di Neos 1911 oppure atterra sul vostro digital store?
– L’esperienza è la stessa che desidereremmo trovare come acquirenti ed appassionati. L’accoglienza, l’ascolto attivo, quell’empatia che renda ogni percorso olfattivo unico ed indimenticabile, perché vivere un’esperienza su misura non ha prezzo. A supporto, oltre alla consulenza, samples che consentano di scoprire e, soprattutto, riscoprire perché la corsa smodata all ‘ultima novità non è sempre l’unica strada. Viverne una già percorsa ma con “occhi nuovi” può essere incredibilmente appagante.
Nella Boutique online, l’esperienza d’acquisto che cerchiamo di offrire è basata sulla massima trasparenza. Il cliente desidera maggiori informazioni possibili, una modalità di approccio fluida ed agevole. Una shopping experience trasversale, traslata dal virtuale al reale: è questa la nostra ambizione. Sentirsi nella nostra Boutique come se la viveste realmente. Ogni ordine viene realizzato e preparato con la massima cura, dal pack al contenuto, proprio come se fosse un autentico dono.
La nostra più grande soddisfazione è la visita dei clienti web nel nostro punto vendita fisico. Persone provenienti da diverse parti d’Italia che, alla prima occasione, desiderano conoscere dal vivo la loro Boutique del cuore. Questo ci emoziona e riempie d’orgoglio.
– Mai come negli ultimi tempi, il mondo della profumeria di nicchia sta avendo una grande espansione, una crescita quasi incontrollata. Per molti addetti ai lavori questa evoluzione è vista come qualcosa di estremamente negativo. Qual è la vostra opinione a riguardo?
– Viviamo nell’epoca in cui tutto scorre troppo veloce. Se da una parte i cambiamenti sono necessari al sistema, non sono l’unica strada percorribile. Prima che l’eccessiva velocità diventi involuzione, fermiamoci. Attingiamo proprio al passato e facciamone tesoro, prima di incappare negli errori “da corsi e ricorsi storici”.
C’è bisogno di recuperare un forte senso di identità, occorre coerenza e questo significa chiudere alcune porte piuttosto che aprirne. Noi crediamo fortemente nel valore della qualità, nell’audacia delle proposte e ci batteremo sempre per questo.
– Un’azienda giovane ma già ben consolidata come Neos 1911 avrà, sicuramente, tanti progetti in cantiere: quali saranno le novità che riserverete in futuro ai vostri clienti?
– Ci riteniamo una realtà in continuo divenire. Viviamo nel “qui e adesso” ma anche proiettati in avanti, per definizione. La chiave di volta di Neos 1911 sarà sempre l’evoluzione, il diversificare, e ciò implica il piacere della scoperta di un mondo che, per noi, rimarrà sempre fonte di grande appagamento e meraviglia.
La domanda sorge spontanea: ma quante fragranze e creazioni d’eccellenza presenta Neos 1911 sugli scaffali bianchi della boutique fisica e su quelli virtuali della versione web?
Ci siamo dimenticati di fare questa domanda a Silvia Perricone, ma molti connoisseur dicono siano tante, tantissime, e tutte straordinariamente emozionanti. Per scoprirle, dalla prima all’ultima, non vi rimane che mettere il naso tra le sue meraviglie, guidati da un staff altamente competente che vi farà vivere una “nuova esperienza olfattiva sensoriale”, decisamente unica e indimenticabile.
È questo il vero segreto del successo di Neos 1911!
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